Hepsijet Kurye Tarafından Kaba Ve Şiddet İçeren Davranış Ve Teslimat İhmaline Karşı Şikayet

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerin Hepsijet kuryesi tarafından teslimatı sırasında birkaç gün önce adresime gelen kurye son derece kaba ve şiddet içerikli bir tavır sergiledi. Teslimat esnasında bana karşı bağırarak konuştu, agresif bir şekilde davranıp tartışma çıkararak kapıdan bağırıp çağırarak gitti. Bu üslubu ve tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu olayın ardından kurye, ertesi günlerde kargolarını almayacağım şeklinde ifade kullanmasının da etkisiyle o günden beri ne ürünlerim teslim ediliyor ne de iadelerim alınarak sürecim tamamlanıyor. Eskişehir Odunpazarı Büyükdere Mahallesi Şair Sokak No: 16/5 adres çevresinde bu sorunları yaşamaktayım ve mağdur durumdayım.

Son günlerde kargo hareketlerinde sürekli “adreste yok” notu düşülüyor, oysa tüm gün evde olmama rağmen kuryeden ne arama ne de kapıya bir ziyaret gerçekleşiyor.

Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak buna rağmen ne teslimat yapılması ne de iadelerimin alınması konusunda somut bir adım atılmadı. Şu an iki gündür, kuryenin kargolarını almayacağım dediği günün ertesi günlerinden itibaren teslimat ve iade işlemlerim bekletiliyor.

Özellikle iade için beklediğim 4 10 029 890 9 numaralı ürün ve teslim edilmesini beklediğim 411 122 312 6 numaralı gönderimin bir an önce işleme alınmasını, iadelerimin kabul edilmesini ve kuryenin bu saygısız, kaba ve saldırgan tavrı hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım saygısızlık hem de teslimat ve iadelerde yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.