Hepsijet Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Hepsijet aracılığıyla nsj1447734542020 takip numaralı bir gönderim bugün teslim edilmesi gerekirken adresime hiç gelinmeden ve benimle telefonla da hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde SMS atıldı. Adresime gelmeyen, aramayan bir kargo şirketinin teslim edilemedi şeklinde bilgi geçmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleri ve WhatsApp destek hattı üzerinden çözmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerinde görevli kişiler son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla, insanlarla dalga geçer gibi konuştular. WhatsApp desteğe ise bakan bile yok, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün bir an önce, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Hepsijet’in müşteri hizmetleri biriminde gerçekten yardımcı olabilecek, ilgili ve saygılı kişiler çalıştırmasını ve bu yaşanan iletişim sorunu için gerekli uyarı ve iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.