Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Merkezinin Yanıtsızlığı

9 Ekim 2026 Cuma günü Hepsijet üzerinden bana gönderilen BLM1R7692 22 gönderi kodlu kargo, geçen bunca süreye rağmen hâlen elime ulaşmamıştır. Bu süreçte bir kez arıza‑hata şikayet kaydı, iki kez de takip araması yapmama rağmen çözüm merkezinizden (varsa) süreç ile ilgili bana hiçbir dönüş olmamıştır. En son dün gece yaptığım aramada, müşteri temsilcisinin yakın ilgisi sayesinde gönderici taraftan fatura beklendiği bilgisine ulaştım; ama bu bilgiye ben aradığım için ulaştım, çözüm merkezinden bir dönüş olduğu için değil.

Gönderici firmayla yaptığım görüşmede de Hepsijet'ten gelen bir fatura talebi olmadığını ve dün konuşma esnasında Hepsijet'e kargo ile ilgili hatırlatma mesajı attıklarını söylediler.

Müşteri hizmetleri ile ilgili bir sıkıntı yaşamadım, ama geçen 8 günlük süreçte çözüm merkezinden hiçbir çözümle ilgili dönüş de gelmedi. En sonunda ısrarlı aramalarım sonrasında 16 Ekim günü aradılar; ancak ne çözüm üretildi ne süreç ilerledi.