to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görsellerle Satılan Ürün İçin İade Reddi Ve Hasar İddiası
Hepsiburada üzerinden Robx Türkiye adlı satıcıdan “Robx s607 Elektrikli Isıtmalı Titreşimli Masaj Yatağı 10 Seviyeli Motor ile Konforlu Kullanım” ürününü satın aldım. Ürün 20 Ekim’de elime ulaştı, ancak görsellerdeki ürünle aynı olmadığı için 21 Ekim’de aynı gün iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
İade talebim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ben de ürünü teslim almadan tekrar geri gönderdim. Bu kez inceleme yapıldığı ve ürünün “hasarlı olduğu için” iadesinin kabul edilmeyeceği, bu nedenle iade alamayacağım söylendi. Evime hiç girmeyen, paketini açıp sadece ölçüsünün görseldekiyle uyuşmadığını fark ettikten sonra yeniden sarıp kutusuna koyduğum bir üründe nasıl hasar oluşmuş olabilir, bunu kabul etmiyorum. Bu durumda bana baştan itibaren hasarlı ürün gönderildiğini ve yanıltıcı görsellerle satış yapıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini bugün 4 kez aradım, her seferinde hatta bağlanmama rağmen şikayetimi anlatmaya çalıştığım sırada görüşme yüzüme kapatıldı. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Yanıltıcı görsellerle satılan ve bana hasarlı olarak ulaştığını düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın sipariş numaram 4480881975 üzerinden tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşegül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 969492140 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
