to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Denenen Masaj Yatağı Hasar İddiasıyla İade Edilemedi
Yasomi marka Relaxon X10 model katlanabilir elektrikli tam vücut ısıtmalı masaj yatağını Hepsiburada üzerinden 4447508490 sipariş numarasıyla 5.449 TL bedelle satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 5 dakika kadar denedim ve memnun kalmayınca, siteden iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
5 Ağustos 2026 tarihinde, Hepsiburada üzerinden “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı ile iade talebimin reddedildiğini gördüm. Ürünü sadece kısa bir süre denemek dışında herhangi bir yıpratıcı kullanımım olmadı, üründe hasar veya aşınma oluşturacak bir işlem yapmadım. Buna rağmen ürün kullanılmış ve yıpranmış gibi değerlendirilerek iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Masaj yatağını sadece deneme amaçlı çok kısa süre kullanmış olmama rağmen, “hasar/aşınma” iddiasıyla iademin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade talebimin yeniden incelenerek, ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmem ve 5.449 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kesinlikle çözüm üretilmedi, pişman olmak istiyorsanız, boşa harcayacak paranız varsa alın, benim gibi mağdur başka insanlar da mevcut. Ancak çözüm üretilmiyor kesinlikle, yazık, kurumsal firma diye ürün alıyorsunuz ama müşteriyi koruyan bir kısım yok, ürün satılırken her şeyin şeffaf olması gerekir, iade kuralları net belirtilmeli, ürün bir defa bile kullanılsa iade olmaz vs şeklinde ifade edilmesi şart, değilse aldığınız bir ürünü sadece kısa süreli denediğiniz zaman iade edemeyeceğinizi bilmeniz gerekiyormuş, mutlaka Tüketici Hakları'na da başvurup bu işin peşini kesinlikle bırakmayacağım,
