Zamane Elektronik Robx S608 Buhar Makinesinde Hortum Patlaması Ve Yanma Riski

Hepsiburada üzerinden, fatura üzerinde satıcı olarak Zamane Elektronik görünen Robx S608 model buhar makinesini 6 Ekim tarihinde 4826918111 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü kullanırken hortumu aniden patladı ve eşimin kolu yandı. O anki panikle hastaneye gitmedik; bu bizim eksikliğimiz olabilir; ancak ortada hem bizim hem de ürünü kullanabilecek diğer kişilerin can güvenliğini tehlikeye atan ciddi bir güvenlik sorunu bulunmaktadır.

Yaşanan bu olaydan sonra ürünü iade ederek durumu Hepsiburada’ya bildirdim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de aynı konuyu yazdım. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve sadece satıcı firmanın iade talebini kabul etmediği tarafıma iletildi. Hortumu patlayıp yanma riski oluşturan bir ürünle ilgili hiçbir inceleme yapılmadan, aynen tekrar bana gönderilmesini ve aynı ürünün hâlâ satışta tutulmasını kabul etmiyorum. Daha önce hortumu patlamış bir ürünü yeniden kullanarak eşimin veya başka birinin tekrar yanma riskini almak istemiyorum.

Hem Hepsiburada’nın hem de Zamane Elektronik’in, bu kadar ciddi bir güvenlik problemi yaşanmış bir ürün için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu ürünle ilgili detaylı bir güvenlik ve kalite incelemesi yapılarak, benzer bir olayın başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenimi kaybettim; arkasında durmayacakları ürünleri satmaları ve bu şekilde bir mağduriyet yaşatmaları sebebiyle, kimsenin aynı ürünle ve aynı süreçle karşılaşmasını istemiyorum.