Hepsiburada uygulaması

Hepsiburada uygulaması üzerinden Unilever isimli satıcıdan iki kez Dove marka şampuan siparişi verdim. İlk siparişim hiç kargoya verilmedi, ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından aranarak siparişimi iptal etmem istendi ve ben de mecburen iptal ettim. Daha sonra aynı satıcıdan yeniden Do...

Yaklaşık 2 haftadır iPhone uygulaması üzerinden Hepsiburada hesabıma Wi-Fi ile bağlanamıyorum. Uygulama sürekli servis hatası veriyor, ancak hücresel veri ile bağlandığımda hiçbir sorun yaşamıyorum. Aynı Wi-Fi bağlantısında diğer uygulamalarda herhangi bir problem yokken yalnızca Hepsiburada uygulam...

Hepsiburada’da özellikle bazı düşük fiyatlı ürünlerde tek adet satın alma imkânı verilmediğini ve müşterilerin zorunlu olarak iki adet almaya mecbur bırakıldığını fark ettim. 60–70 TL bandındaki ürünler de dâhil olmak üzere birçok üründe bu şekilde minimum iki adet satın alma zorunluluğu olması, hem...

Hepsiburada’da yaşadığım sorunlar nedeniyle Premium üyeliğimi iptal ettirmek istedim ve 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hemen iptal etmek yerine kayıt açılacağını, inceleme sonrası istersem tekrar arayıp üyeliği kapattırabileceğimi söyledi. Bunun üzer...

Yaklaşık 3 gündür Hepsiburada hesabım kısıtlandığı için platform üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme e-postası, SMS ya da uygulama içi açıklama yapılmadan hesabım kısıtlandı ve nedenini de öğrenemiyorum. Bu kısıtlama olmadan kısa bir süre önce hesabımdan bir s...

DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden Ninja marka mutfak robotu siparişim vardı, ancak bana yanlışlıkla Züber atıştırmalık ürün gönderildi. Bu yanlış ürün DHL tarafından teslim edildi. DHL kargo görevlisi, bu gönderiyi teslim ...

Telefon numaramın acilen güncellenmesini ve dijital olarak satın aldığım kodun da yeni telefon numarama aktarılmasını istiyorum. Satın aldığım ürünü 13 gündür kullanamıyorum. Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı 10 gündür değiştiremiyorum. Hesabımdaki numarayı güncellemek istediğ...

Hepsiburada üzerinden verdiğim, olta kamışı ve balıkçı çantasından oluşan 2 ürünlü 4073938359 numaralı siparişimle ilgili olarak son 3 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş için 5 kez iade/şikayet kaydı oluşturuldu, ancak tamamı halen “değerlendiriliyor” aşamasında bırakıldı ve hiçbi...

MSI marka Spatium m580 2 TB Gen5 SSD ürünüm arızalandığı için ServisPoint’e elden teslim ettim. Ürünü teslim ederken faturayı da sundum, fatura başka birine ait olmasına rağmen fatura sahibinin hesabından gerekli iletimler yapıldı ve tüm prosedürler eksiksiz yerine getirildi. ServisPoint, ürün için ...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Harley Davidson marka bot siparişi verdim, ancak elime görseldeki üründen tamamen farklı bir bot ulaştı. Özellikle Harley Davidson olması nedeniyle görseldeki ürüne güvenerek sipariş vermiştim. Yanlış ürün teslim edildiği için değişim talep ettiğimde, bana görseldek...

Hepsiburada üzerinden od** isimli satıcıdan h**c marka bir çanta sipariş ettim. Aradan 8-9 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ "alındı" olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 455 065 **'dir. Bu süreçte satıcıya uygulama üzerinden mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri ...

Korkmaz a329 tost makinesinin fiyatlarıyla ilgili olarak Hepsiburada.com üzerinde ciddi bir fiyat manipülasyonu yapıldığını düşünüyorum. Daha önce 3.800–4.500 TL bandında gördüğüm ürünün fiyatının aniden 17.000 TL seviyesine çıkarıldığını 15.12.2025 tarihinde fark ettim. Aynı ürün için bu kadar kısa...

Hepsiburada üzerinden Yoyko marka bir bebek arabasını, "Çok büyük kampanya, daha ucuzunu bulursan iade" söylemleriyle 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı ürün, kampanyalar bittikten sonra bu kez 3.000 TL gibi çok daha düşük bir fiyata satıldı. Aradaki fark, sunulan kampanya ve "daha ucuzunu bu...

Hepsiburada üzerinden Salomon X Ultra model bir ayakkabı satın aldım ve sadece beden değişimi talebim olduğu için ürünü iade edip iade faturası kestim. Ürün kendilerine ulaşalı yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen hâlâ süreçte hiçbir ilerleme yok. Başta en geç 15’inde dönüş yapılacağı söylendi ancak ve...

Bugün Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan hem düzenli kullandığım bir ürünü hem de ilk defa denemek istediğim bir ürünü birlikte sipariş verdim. Ürünlerimden biri tahin, diğeri ise mandalina kurusuydu. Gıda olduğu için mandalina kurusunun yorumlarına daha detaylı bakmak istedim ve tat ile ilgili olu...

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden bir gündür oyuncak alışverişi yapmak istiyorum ancak ödeme ve sipariş onayı için gerekli SMS bir türlü gelmiyor. Kredi kartıyla ödeme yapmaya çalıştığım her denememde sistem SMS göndermiyor ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu sorunu Ankara Altındağ...

14.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum Torima L15 ürünlü siparişimle ilgili teslimat sürecindeki mağduriyetimi iletmek için saat 14:00 civarında Müşteri Hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilci B*** Hanım’ın üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti. Kendisine hanı...

Hepsiburada uygulamasında sepete ürün ekliyorum fakat sepete girdiğimde hata veriyor. Alışverişin devamını getiremiyorum. Acil çözüm lütfen. Alışverişi tamamlamak istiyorum ve nedenini merak ediyorum. Herhangi bir limit mi mevcut yolda yenilemem mi gerekiyor?