Hepsiburada'da Sahte Termos Ve Fatura Kesilmemesi İade Talebi

Hepsiburada alışveriş sitesinde Shortty isimli satıcıdan Stanley 1.9 litre termos satın aldım. Ürünü 27 Ağustos’ta teslim aldım ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçti. Ancak ürünün üzerindeki QR kodu okuttuğumda firmanın yetkili satıcılar arasında yer almadığını gördüm ve ürünün sahte olduğunu anladım. Bu kadar yüksek bir bedeli sahte bir ürüne ödemek zorunda bırakılmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Hepsiburada’nın müşteri temsilcileri aracılığıyla satıcı firmadan defalarca fatura talep ettim, fakat her seferinde olumsuz sonuçlandı ve hiçbir şekilde fatura tarafıma iletilmedi. Hem sahte ürün gönderilmesi hem de fatura verilmemesi nedeniyle ciddi bir güven problemi yaşıyorum. Hepsiburada’nın birlikte çalıştığı satıcıları denetlemesini ve bu tür durumlara karşı yaptırım uygulamasını beklerken, şu anda tamamen müşterinin aleyhine işleyen bir süreçle karşı karşıyayım.

Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi ya da orijinal ürünle değişim yapılmasını, ayrıca satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.