to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Yarın Kapında Sözü DHL Tahmini Tarihiyle Çelişiyor
Hepsiburada üzerinden bugün bir adet akıllı hoparlör satın aldım. Ürünü saat 15:50 civarında sepete ekleyip, ödeme işlemlerini yaklaşık 15:58’de tamamladım. Ürünün sayfasında ve sipariş özetinde “yarın kapında” ibaresi yer aldığı için, teslimat tarihinin net olarak 19.09.2026 olacağına güvenerek alışveriş yaptım.
Hepsiburada uygulaması ve sipariş detaylarında şu an hâlâ teslimat tarihi 19.09.2026 olarak görünmekte ve burada bir sorun yok. Ancak SMS ile gelen takip linki üzerinden DHL’nin kendi sitesine girdiğimde, aynı kargo için tahmini teslim tarihi olarak 21.09.2026 bilgisini görüyorum. Bunun DHL tarafında ihtiyaten ileri bir tarih atılarak gösterilmiş tahmini bir tarih olabileceğini düşünüyorum; yine de Hepsiburada’da “yarın kapında” vaadi devam ederken kargo firmasının sisteminde farklı bir gün yazması beni tedirgin etti.
Şu anda henüz gerçekleşmiş bir mağduriyet yok, sadece verilen teslimat sözü ile kargo firmasının sisteminde görünen tarih arasındaki bu çelişkinin açıklığa kavuşmasını ve siparişim için taahhüt edilen 19.09.2026 tarihinde teslimatın yapılmasını bekliyorum. Hem Hepsiburada’nın “yarın kapında” vaadine uygun hareket edilmesini, hem de müşteri olarak teslimat tarihi konusunda net ve çelişkisiz bilgiye ulaşmak istediğimi nazikçe belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yanlış anlaşılma olmuş Hepsiburada tarafında zaten yarın görünüyor DHL e commerce adına şikayet açmıştım sanırsam otomatik olarak değişmiş
