to read complaints and reviews, or file yours.Maddi Zarara Yol Açan Defolu Ürün Değişim Reddi Ve Stok Yanıltması
Hepsiburada platformunda İncehesap.com satıcısından lansman indirimiyle Asura model bir kontrolcü satın aldım. Ürünü 29 Ağustos 2026 tarihinde aldım, elime ulaştığında defolu olduğunu gördüğüm için değişim talebiyle ürünü geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 10 Eylül’de işlem yapılmış olmasına rağmen uzun süre bekletildim.
İncehesap ile iletişime geçtiğimde, değişim talep etmiş olmama rağmen ürün için para iadesi kararı aldıklarını ilettiler ve özellikle değişim istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olmayacaklarını söylediler. Hepsiburada tarafına da stok olmadığı bilgisini vermişler. Ancak hem kendi sitelerinde hem de Hepsiburada üzerinde aynı ürün hâlâ stokta ve güncel, daha yüksek fiyattan satışta görünüyor. Bu durumun kampanyadan yararlanmamam ve ürünü daha yüksek fiyattan satmaya devam edebilmek için yapıldığı izlenimi oluşmaktadır.
Bu süreçte İncehesap.com’ın yaklaşımı, profesyonellikten uzak olup kendi ticari güvenilirliklerini zedelemektedir. Müşteriyi mağdur eden bu haksız uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini, defolu gönderilen ürünümün kampanya döneminde aldığım şartlar korunarak stokta görünen aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yazışma talep numaram 220524693’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 891293439 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ekibine teşekkürler, İncehesap.com tarafı hiç yardımcı olmadı hatta işleri zora soktu ama Hepsiburada ekibi yardım etti.
