to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Fiyatlandırma Nedeniyle Maddi Zarar
Hepsiburada üzerinden Ranova marka kedi ödülü malt destekli Lollipop ürünü satın aldım. Ürün sayfasındaki görselde 15’li paket gösterilirken, açıklama kısmında 5’li yazmasına rağmen fiyat 15’li paketle aynı seviyedeydi. Buna güvenerek alışveriş yaptım; ancak bu durum nedeniyle maddi zarara uğradım.
Geçen hafta yaşadığım bu durumla ilgili Hepsiburada’ya başvurdum. Yaklaşık bir haftalık inceleme sonucunda talebim reddedildi. Uygulama üzerinden yaptığım şikayette eksik ürün gönderildiğini açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisinin verdiği cevapta konuyu geçiştiren ve sorunu ciddiye almayan bir yaklaşım sergilendiğini, adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandıran bir yanıt aldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürün sayfasındaki görsel ve fiyatlandırma, tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğu halde zararımın karşılanmaması beni mağdur etti. Yorumlarda da benzer şikayetler yer almakta.
Hepsiburada’dan, 4654649306 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürün sayfasındaki yanıltıcı görsel ve fiyatlandırma nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
