to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Gösteriliyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Technom dijital fotoğraf makinesini 07.09.2026 tarihinde iade ederek kargoya verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargo sürecinde görünüyor ve iade ücretim bir türlü hesabıma yansıtılmadı. Uygulama üzerinden yaptığım sorgulamalarda kargo takibinde iade sürecine dair hareketler görünse de işlem tamamlanmıyor.
Ayrıca başka bir siparişim için sistemde “teslim edildi” bilgisi yer almasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Kargom kayıp olmasına rağmen ne kargo firması ne de Hepsiburada bu konuda somut bir adım atmadı, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Eskiden Hepsiburada yaşadığım sorunları en geç 3 gün içinde çözerken şu an 10 gündür sonuç alamıyorum.
Sipariş numaram 4209735576 olan alışverişim başta olmak üzere, iadesi yapılmayan ürünümün ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve kayıp görünen, teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi gözüken siparişimle ilgili de net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eda Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 18.09.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
