to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Yasal Sürede Red Edildi Ve Çözüm Bekliyorum
27 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden SPX satıcısından Merrell Promorph Kadın Beyaz Yol Koşusu Ayakkabısı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ise hem uygulama üzerinden hem de fiziksel mağazadan hiçbir şekilde iadem kabul edilmedi.
Hepsiburada uygulaması üzerinden yaptığım iade talebine, cayma süresinin 15 gün olduğu ve bu nedenle iadenin alınamayacağı şeklinde geri dönüş yapıldı. Kargo firması gönderiyi bu gerekçeyle kabul etmedi, ayrıca İstanbul Optimum AVM’deki SPX mağazası da mağaza üzerinden yaptığım iade talebimi kabul etmedi. Oysa siparişimi 27 Ağustos 2026’da verdim ve iade talebim yasal süreler içinde, henüz bir ay bile dolmamışken yapılmış olmasına rağmen satıcı hiçbir çözüm sunmuyor.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 448 829 512 0 numaralı siparişe ait bu ürünün mesafeli satış ve cayma hakkı mevzuatına uygun şekilde iadesinin sağlanmasını, ürün bedeli olan 9.469,99 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 727964532 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
