Hepsiburada’da Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

10 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hammer Jack marka çocuk bot siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürün, hiçbir onayım alınmadan ve herhangi bir makul gerekçe sunulmadan “hata oldu” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Uygulama ekranında “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı yazmasına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade de ulaşmadı.

Ben siparişimi tüm şartları kabul ederek verdim ve ürün bedelini ödemeyi kabul ettiğim fiyat üzerinden bu botun gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün siparişimdeki fiyat üzerinden en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde iptal ve iade süreciyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.