to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hummel Çanta Üst Kolu İlk Kullanımda Koptu, İade Reddi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Koray Spor satıcısından 849 TL ödeyerek bir Hummel sırt çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında hemen kullanmak için içine kitaplarımı koydum ve yaklaşık bir dakika sonra çantayı havaya kaldırdığımda üst kolu anında koptu.
Bunun üzerine 7 Eylül’de Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak 18 Eylül’de tarafıma gönderilen bilgilendirmede, ürün ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği gerekçesiyle iade talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Oysa ürünün üst kolu ilk denememde kopmuş, sorun tamamen üretim kaynaklı olarak ortaya çıkmıştır.
Bu süreçte kendime yeni ve sağlam bir çanta satın aldığım için ayıpsız ürünle değişim istemiyorum. Kullanılamaz hale gelen bu çantanın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
(6502 sayılı TKHK'nin 8. Maddesi uyarınca ürün üretim/malzeme kalitesi yönünden ayıplıdır. Aynı kanunun 10. Maddesi gereğince ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Ürünün kullanımı aşamasında herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Hatırlatmak isterim.)
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
