to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan TV Teslimatı Belirsiz, Açıklama Yok
Hepsiburada üzerinden Onvo 40 inç bir televizyon satın aldım. Cumartesi günü verdiğim siparişin teslimat tarihi sistemde çarşamba olarak görünüyordu, daha sonra teslim tarihi bugüne alındı. Ancak şu an uygulamada “teslim edilemedi” şeklinde bir ifade dahi olmadan, herhangi bir açıklama yapılmadan ürünüm teslim edilmiyor.
Teslimat adresim Konya Akşehir Üçhüyük olarak kayıtlı. Satın alma aşamasında adresle ilgili hiçbir uyarı ya da kısıtlama yokken, iş teslimata gelince bir anda ürün getirilmemiş durumda ve bununla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürece dair açıklayıcı bir geri dönüş alamadım.
Satış aşamasında sorun yokken, teslimat aşamasında bu şekilde mağdur edilmek hem zaman hem de para kaybına neden oluyor. Televizyonumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya teslimatın gerçekleştirilemeyecek olması durumunda derhal iptal ve iade sürecimin başlatılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sistem altyapınız çok kotu. Bana verdiğiniz ekranın üst kısmında ki müşteri iletisim olayını önce kendiniz test edin. Sistem ve kurye dagiticjniz bu şekilde olduktan sonra çok müşteri kaybedersiniz.
