5
Çözüldü
Kırık TV Ve İade Reddi: Formdaki Alıcı İsmi Nedeniyle Güvenim Sarsıldı
Kenan
12 Mayıs 13:5098
"Tedarikçiden kaynaklı. Sorun çözüldü"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada ürün iade
16.938 şikayet
1
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı İade Sürecinde Tam İade Talebi
Özlem
12 Mayıs 13:24144
Hepsiburada üzerinden Cool Halı markalı, 160X200 ölçülerinde bir halı siparişi verdim. Tarafıma farklı bir halı gönderil...di, kargo görevlisi de yanlışlıkla diğer halıyı geri almış. Satıcı gönderilen halıyı kabul etmeyip tekrar tarafıma geri yolladı. Ürün hiç kullanılmadığı halde bana iade edildi ve s
1
Hepsiburada’da Kısa Sürede Bozulan Laptop İçin Hemen Birebir Değişim Talebi
Ali
12 Mayıs 12:47182
06.04.2026 tarihinde Hepsiburada (Satıcı: Hepsiburada) üzerinden aldığım Asus rog Strix g18 model laptopum (Seri No: TCN...RKD00K985507), henüz 1 aylık cihazken 05.05.2026 tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Ürünü değişim talebiyle Hepsiburada’ya geri gönderdim ve ürün depoya ulaştı. 6502 sa
2
Hepsiburada Orijinal Olmayan Philips Lumea Cihazı ve Yanık Riski İçin İade Talebi
Mehmet
12 Mayıs 12:22333
2024 yılı Aralık ayında Hepsiburada uygulaması üzerinden Philips Lumea brı950 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünün... özelliklerinde kablolu ve kablosuz kullanılabildiği belirtiliyordu. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra kablosuz modda çalışmadığını fark ettik. Cihazı eşim üç dört kez kullandıkt
1
Sipariş Edilen Iphone 17 Pro Max 512 GB Yerine Yanlış Model Gönderildi
Özgür
12 Mayıs 12:09195
29.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4693278258 numaralı sipariş ile M**** İ******* unvanı adına Apple iPhone 17 P...ro Max 512 GB Abis renk cihaz satın aldım. Siparişim 30.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutudan çıkan ürün, sipariş ettiğim model olmayıp 256 GB kapasitede ve turunc
5
Çözüldü
Dijital Lisans Kodu Gönderilmedi, Sipariş İptali Ve İade Talebi
Serkan
12 Mayıs 11:37204
Hepsiburada üzerinden 07.05.2026 tarihinde 448 024 827 1 numaralı siparişim...le “Windows 11 Pro + Office 2024 Pro Plus Dijital Lisans Anahtarı” ürününü,
Hepsiburada’da Satın Alınan Dijital Microsoft Office Anahtarları Teslim Edilmedi
Ömer
12 Mayıs 09:26143
08.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden esd Seller satıcısından “Microsoft Office 2024 - 2025/2026 Professional Plus ...Ürün Anahtarı KEY ve Kurulum Lisansı Orijinal” adlı dijital üründen iki adet satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 150 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 475 507 091 3
Hamur Yoğurma Makinesi Hatalı, Kaşeli Servis Belgesi Olmadan Satıcı Reddi
Zeki
11 Mayıs 23:50227
18.03.2026 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Badem Teknoloji Ticaret aracılığıyla Karaca Masterchef hamur yoğurma m...akinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda yaklaşık 3 dakika çalıştıktan sonra makineden ses gelmeye ve cihaz yalpalamaya başladı, ardından tamamen arızalandı. Ürünü Bursa Yıldır
3
Teslim Edilmemiş Dijital Lisans Ücret İadesi Talebi
Mesut
11 Mayıs 23:45200
Hepsiburada üzerinden Microsoft Office dijital lisans satın aldım. Siparişlerim bölümünde ürün “teslim edildi” olarak gö...rünmesine rağmen tarafıma herhangi bir lisans kodu ulaşmadı, yani teslim edildiği belirtilen dijital ürün fiilen bana teslim edilmedi. Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleri
2
Arızalı Klima Ve İade Talebinin İptali Müşteriyi Mağdur Etti
Ahmed
11 Mayıs 21:45186
Hepsiburada üzerinden 8.05.2026 tarihinde Samsung Windfree Premium Duvar Tipi Klima A++ 18000 BTU inverter Enerji Sınıfı... A+ Split model bir klima satın aldım ve ürün için 46.599,00 TL ödeme yaptım. Ürün teslim edildikten sonra montaj için gelen yetkili teknik servis, klimanın arızalı olduğunu ve hiç
1
Hepsiburada’da Tekrarlanan Teslim Edilememiş Oyuncak Ve Doğum Günü Hayal Kırıklığı
Soydan
11 Mayıs 20:5579
Oğlum için Hepsiburada’dan 09 Mayıs 2026 tarihinde, kredi kartımdan 2.575,00 TL çekilerek bir oyuncak satın aldım. Tesli...mat adresi olarak Ankara Etimesgut Pudo Atakent Çarşısı’nı seçmiştim. 11 Mayıs’ta sistemi kontrol ettiğimde, ürünün “tarafıma teslim edilemediği için geri gönderildiği” ve tutarın
5
Çözüldü
Sağlık Riski Taşıyan Gazlı Ürün Gönderimi Ve İade İhmalı
Barış
11 Mayıs 18:5775
"Mağduriyetim giderildi"
1
Kişisel Ürün Gerekçesiyle İade Reddi Ve Hasarlı Geri Gönderim
Nagihan
11 Mayıs 17:05162
Hepsiburada’dan 29 Nisan tarihinde Dreame Airstyle Pro Saç Şekillendirme Seti (mor) satın aldım. Ürünü özellikle bukle y...apmak için almıştım ancak bukle başlığını denediğimde saçta neredeyse hiç kalıcılık olmadığını, buklelerin hemen bozulduğunu gördüm. Beklediğim performansı kesinlikle vermediği içi
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi: Sipariş Edilen Ayakkabı Yerine Farklı Marka Gönderildi
Emine
11 Mayıs 16:2065
"Hepsiburada çok teşekkür ederim müşteri hizmetleri aradı ilgilendi"
2
Hepsiburada'da Ölü Fareli Dondurucu Ürünü İçin Acil İade Talebi
Ayhan
11 Mayıs 16:0570
Hepsiburada üzerinden Regal marka bir derin dondurucu sipariş ettik. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu kamera kaydıyl...a birlikte açtık ve dıştan bakıldığında herhangi bir hasar yoktu. Ancak ürünün motor bölümünde ölü bir fare olduğunu fark ettik. Sağlık açısından son derece riskli olan bu durum üz
2
Kargonun Transfer Sürecinde Takılı Kalması Ve Bilgi Eksikliği
Asya
11 Mayıs 16:05128
Hepsiburada üzerinden mini dikiş makinesi siparişim için Kolay Gelsin kargo firmasına ait 261006109798 numaralı kargom 0...5.05.2026 tarihinden beri “transfer sürecinde” görünüyor ve bir haftadır hiçbir ilerleme olmuyor. Kargo hareket etmediği gibi, süreçle ilgili net bir bilgiye de ulaşamıyorum. Heps
Hepsiburada Şikayeti
Fatih
11 Mayıs 15:2033
"Teşekkür ederim anında çözüm sundular."
Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün kargosu hepsiJET ile teslim edildiği süreçte, 4259105371 sipariş numaralı ürünü 05....05.2026 tarihinde yanlışlıkla farklı bir ürüne kargo görevlisine teslim ettim. Bu hatayı fark ettikten sonra, yanlış verdiğim ürünün geri gönderilmesi için defalarca kez Hepsiburad
5
Çözüldü
Hepsiburada’da 3 Mm'lik TV Koruyucu Gerçekte 1 Mm İnce Ve İade Reddi
Levent
11 Mayıs 15:0299
"Hepsiburada zaten profesyonel bestoclass teknoloji firmasının hatasını Hepsiburada telafi etti konu ile ilgilenen müşteri temsilcim Ali beye ve hepsi buradaya çok teşekkür ederim"
Hepsiburada Satın Alınan VPN Hesabının Çalıntı Ve Çalışmaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Müfit
11 Mayıs 15:0260
Hepsiburada üzerinden KEY budur adlı satıcıdan 1 yıllık Surfshark VPN satın aldım. 8 Mayıs’ta mailime gönderilen kullanı...cı adı ve şifreyle giriş yapmaya çalıştığımda hesabın çalışmadığını fark ettim ve çalıntı veya geçersiz bir hesap satıldığını anladım. Bu ürün için Hepsiburada üzerinden 69 TL öde
1
Açılmamış Braun Ürünün İadesi Reddedildiği İçin Şikayet
Yağmur
11 Mayıs 13:43340
Hepsiburada’dan Braun Silk Epil Pro 5 lazer epilasyon cihazını satın aldım. Ürün elime 25 Nisan 2026 tarihinde ulaştı. Ü...rünün koruma bandını dahi açmadım, kutusunu hiç açmadan iade etmeye karar verdim ve 2 Mayıs’ta iade için kargoya verdim. İade süresi içinde, kutusu açılmamış ve kullanılmamış ürün
Hepsiburada'da Yanıltıcı Görsel Ve Yanlış Aroma Ürün Gönderimi Sonrası İade Reddedildi
Beyhan
11 Mayıs 09:5455
Hepsiburada üzerinden Vitaminpasajı mağazasından Kinderleben marka Optiimmunity ürününü 04.05.2026 tarihinde sipariş ett...im, ürün 05.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlan görselinde vişneli vanilya aromalı ürün açıkça gösterilmesine rağmen, bana gönderilen ürün ananas ve tropikal aromalı çık
1
İptal Edilen Siparişin 2.024 TL İadesi Neden Bu Kadar Gecikti?
Murat
11 Mayıs 09:2269
15 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samuray Sport satıcısından adidas marka bir krampon siparişi verdim ve ayn...ı gün, ürün daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim. 2.024 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ TEB bankası
Hepsiburada Açılmış Ve Hasarlı Saç Düzleştirici İadesini Reddetti
Sedanur
10 Mayıs 20:4367
5
Çözüldü
İade İşlemi Gecikmesi Ve Yanlış Sipariş Numarası Nedeniyle 6.400 TL Geri Ödeme Talebi
Eser
10 Mayıs 17:44137
"Teşekkür"
01 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Guess Elb...a Sneaker adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade ettim ve
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100