to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Elite Console İade Şikayeti
Hepsiburada üzerinden “Elite console” isimli satıcıdan PlayStation 4 Pro satın aldım. Ürün 30 Eylül’de elime ulaştı ancak kişisel sebeplerle kullanmaya vaktim olmadığı için çok kısa süre içinde iade etmeye karar verdim. 3 Ekim tarihinde9 kargo evimden alınarak iade süreci başlatıldı.
Ürünü, teslimden itibaren birkaç gün içinde, tertemiz ve eksiksiz olarak iade etmeme rağmen satıcı iademi reddetti. Gerekçe olarak da iade kabul ederlerse para cezası ödeyeceklerini söylediler. Telefonda görüştüğümde bu durumu Hepsiburada’nın kurallarına bağlayıp sorumluluğu Hepsiburada’ya attılar.
Toplamda yaklaşık 2300–2500 TL tutarında, 6 ay taksitli olarak ödeme yaptığım bu ürünün yasal iade süresi içinde, tertemiz şekilde gönderdiğim halde reddedilmesini kabul etmiyorum. Satıcının ve platformun birbirine suçu atarak beni mağdur etmesi nedeniyle şikayetçiyim.
İademin onaylanarak ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
