to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Electroawm Kırık Ürün Gelmesi
Hepsiburada üzerinden Electroawm satıcısından 4697471028 numaralı siparişimle iki adet Checkmate mikrofiber bezli çekçekli çift taraflı cam silme aparatı satın aldım. Aynı paketten çıkan ürünlerden biri kargodan kırık şekilde teslim edildi. Diğer ürün tamamen sağlamken yalnızca birinin kırık gelmesi, sorunun açıkça paketleme veya taşıma kaynaklı olduğunu göstermektedir.
Kargoyu teslim alır almaz Hepsiburada üzerinden kırık ürün için iade veya değişim talebi açtım. Talebim incelendikten sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan olumsuz olarak sonuçlandırıldı ve kırık ürün için iade ya da değişim hakkım reddedildi. Kırık geldiği açıkça görülen bir ürün için bu yönde olumsuz karar verilmesi hem müşteri memnuniyetini yok sayan hem de tüketici haklarını zedeleyen bir uygulamadır.
Kırık gelen cam silme aparatının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedeli olan 164,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kırık ürünle ilgili iade talebime verilen haksız olumsuz kararın yeniden incelenerek düzeltilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 964735548 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
