to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Eşofman Altı İade Reddi Ve 900 TL Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Mmetalic Çok Renkli Erkek Düz Paça Rahat Kesim 4'lü Eşofman Altı Paketi satın aldım. Ürünler 28 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Paketten çıkan eşofman altlarından birinin diz kısmında, daha etiketi bile üzerinde dururken, kocaman yuvarlak şekilde bir yırtık olduğunu gördüm.
Aynı gün içinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 29 Ağustos’ta kargoya vererek geri gönderdim. Ancak satıcı, hasarın kargodan kaynaklandığını iddia ederek iademi kabul etmemiş. Hepsiburada da satıcının bu gerekçesini baz alarak iade talebimi onaylamadı. Oysa gönderdiğim fotoğrafa bakıldığında, yırtığın paketleme veya üretim kaynaklı olduğu, kargodan kaynaklanmadığı çok açık bir şekilde görülebilmektedir.
Sistemde ürün hâlâ “bana teslim edildi” aşamasında görünmesine rağmen, iade sürecinden sonra ürün tekrar elime hiç ulaşmadı. Şu anda yaklaşık 900 TL ödemiş olduğum sipariş için ortada ne sağlam bir ürün ne de hesabıma yapılmış bir ücret iadesi bulunuyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.
Hasarlı gönderilen bu eşofman altı için iademin onaylanmasını, ürünün akıbetinin netleştirilmesini ve tarafıma 900 TL’lik ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-708040267394366 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
