to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Bir Ürünün İadesi Banka Hesabına Yansımıyor
Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından 403,18 TL tutarında Hello Baby erkek bebek polar pantolon da dahil olmak üzere aynı sepette 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünleri iade ettim ve bu 3 üründen sadece söz konusu pantolonun iadesi hesabıma geçmedi, diğer 2 ürünün iadesi tarafıma sorunsuz şekilde yapıldı. Sistemde ise pantolonun iadesi 15 Eylül tarihinde tamamlanmış olarak görünüyor. Buna rağmen bugüne kadar İş Bankası hesabıma bu ürün için herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iadenin yapıldığı söyleniyor ancak banka hesabıma yansıyan herhangi bir tutar yok. Hem Hepsiburada hem de satıcı tarafından oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
İlgili sipariş numaram 450 392 973 1’dir. 403,18 TL’lik iade tutarımın İş Bankası hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
