Sebepsiz Sipariş İptalleri Ve Tekrarlanan İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden satıcı olarak Adidas görünen Adidas Sportswear jh7235 Grand Court Alpha model spor ayakkabıyı 10 Ekim 2026 tarihinde, 2974,78 TL sepet indirimiyle sipariş verdim. Ürün için “kargoya verildi” mesajı geldikten sonra, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen sistemde “iade talebiniz onaylandı” şeklinde görünerek siparişim iptal edildi ve ürün iade edildi. Aynı ürünü bu kez 41 1/3 numara kalıpla yeniden sipariş verdim, fakat bu siparişim de yine benim hiçbir talebim yokken aynı şekilde iptal edilip iade edildi.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün Adidas tarafından geri çekildiğini, üründe hata olabileceğini veya numarada bir sorun olabileceğini söylediler. Ancak bu durumun net ve şeffaf bir şekilde açıklanmadığını, satılamayacak bir ürünün sisteme açılarak müşterilerin mağdur edilmesinin kabul edilemez bir ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum. Her defasında sipariş verip ardından sebepsiz iptalle karşılaşmak zaman kaybına ve ciddi mağduriyete yol açıyor.

Ben, sipariş verdiğim bu ayakkabının herhangi bir iptal veya zorunlu iade olmadan, verilen taahhüde uygun şekilde tarafıma gönderilmesini ve elime ulaşacağının garantisinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü iptal etmeyecekleri ve sorunsuz biçimde teslim edecekleri bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.