Hepsiburada ürün iade

29 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Adidas Performance GW8336 Duramo 10 spor ayakkabı siparişi verdim ve ürün 1 Eylül’de ev adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 456 685 987 4. Ürünün istediğim numarası geldi ancak ayakkabı ayağıma uymadı ve değişim yapmak istedim. Hepsiburada müşteri hizmetler...

Hepsiburada'dan Olaplex salon kiti satın aldım. Kargo teslim sürecinde ben olmadığım için personel paketi teslim aldı. Fakat paketi açtığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Paketi tekrar iade ettim. İade edilen ürün kullanılmış diye tekrar bana geri gönderdiler. Daha sonra Hepsiburada temsilcisi S*...

Hepsiburada'nın "Ucuzunu Bulursan Farkı İade" kampanyası kapsamında Familla 40'lı tuvalet kağıdı ürünüyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 4329453717 sipariş numarası ve 433068654 talep numarası ile başvuru yaptım. Ürünü sipariş verirken fiyatı 345 TL idi ve 3 adet aldım, topl...

Hepsiburada üzerinden 412 873 136 1 numaralı siparişimle E24 Big Boss Pro Eco - Çelik Seri Gold ürünü satın aldım. Ürün elime cuma günü ulaştı ve hiçbir şekilde kullanmadan, tüm parçaları eksiksiz şekilde, dikkatlice paketleyerek pazartesi günü iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış oldu...

Hepsiburada üzerinden Feyza Outdoor adlı satıcıdan Bestway marka şişme yatak satın aldım (Sipariş No: 436 699 338 7). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren sürekli hava kaçırma sorunu yaşadım ve saat başı tekrar tekrar hava basmak zorunda kaldım. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım. S...

Hepsiburada üzerinden iPhone 16e model telefon siparişi verdim (Talep No: 412006674). Ancak geçen hafta cuma günü teslim edilen kutudan iPhone 6 çıktı. 41.399 TL ödeme yaptım ve ürünü İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi 683 Sokak No:26 Sema Apartmanı adresinde teslim aldım. Yanlış ürün gönderimi son...

8 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753835711268 takip numaralı siparişim, 10 Eylül’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Muğla Fethiye. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine mesaj yazdım, ancak sadece “size dönüş yapılacak” şeklinde bir yanıt aldım...

4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 12’li Hayat Su 330 ml siparişi verdim. Siparişim 8 Eylül’de teslim edildi fakat sadece bir adet ürün geldi, geri kalan 11 adet su gönderilmedi. Sipariş numaram: 474 593 654 5. Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ...

Hepsiburada üzerinden Philips Marathon XB9185/07 model ürünü satın aldım. Ürün kusurlu çıktı ve hemen değişim talebinde bulundum. 1 haftadır sürekli olarak talep oluşturuyorum fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Satıcı Hepsiburada olmasına rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Kurumsal fatura için de...

20.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Atahanlar satıcısından Roborock S8 model robot süpürge satın aldım. Taşınma sürecim nedeniyle ürünü ancak 08.08.2025 tarihinde ilk kez açabildim ve o anda su tankının eksik olduğunu, ürünün hatalı gönderildiğini fark ettim. İade süresi geçtiği için hem sat...

Merhaba ben daha önce Hepsiburada üzerinden xpecia kadın takviyesi aldım 2 adet ve benim hesabımdan 3 adet parası çekildi. Ardından kargo geldi fakat içerisinde sadece bir 1 kutu vardı. Ben bunun fotoğraflarını çekip eksik ürünün gönderilmesini talep ettim fakat gönderilmedi. İptal edildi. Ürünün pa...

Hepsiburada hizmet kalitesinde çok fazla düşüş var. Hepsiburada'yı diğer pazar yerlerinden ayıran en büyük özellik hizmet kalitesiydi ama artık sanki bunda düşüş var. Son zamanlarda tam 3 siparişimde sorun yaşadım. Hepsinde de satıcılar açıklamada ve başlıkta yazılan üründen başka ürünler gönderdi. ...

19 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı snrmed aracılığıyla 7.200 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit olarak ödemesini yaptığım tekerlekli sandalye havalı oturma minderi siparişi verdim. Ürün, Nevşehir/Merkez’deki adresimize paketli ve hiç açılmamış şekilde teslim edildi. Ancak b...

7.9.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 463 597 428 4 ve 412 444 168 7 numaralı siparişlerle iki kez oyuncu koltuğu satın aldım. Her iki siparişimde de Hepsijet tarafından ürünler “standart dışı paket” gerekçesiyle, dağıtıma bile çıkmadan Çiğli Dağıtım Merkezi’nden adresime getirilmeden iade edildi...

10.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi kk-3333 model kettle satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı ve kırık olduğunu fark ettim. Hemen iade talebi oluşturmak istedim, ancak sistemde tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen “Talebi Onayla” butonu aktif olmuyor ve iade işlemini başlatamıyor...

Spigen Air Vent Araç içi Telefon Tutucu (onetap UTS12 - ACP05507) modelini 8 ay önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım (Sipariş No: 5183***76). Ürünü dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım; ancak kısa bir süre önce, herhangi bir insan müdahalesinin mümkün olmadığı bir noktadan kendiliğinden kı...

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karen Banyo Venüs banyo dolabı ve boy dolaplı ürününü sipariş verdim (Sipariş No: 4098598721). Siparişi kredi kartı ile 8800 TL’ye satın aldım. Siparişim Gebze/Kocaeli adresine teslim edilecekti. Ürünü aldıktan 3 gün sonra fiyatının 8800 TL’den 11.000 TL’ye...