to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edildi Gösteren Lego Duplo Ürünü Pudo’da Şifre Almadan Alınamıyor
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Lego Duplo ürününü satın aldık ve teslimat noktası olarak sitenin önerdiği Pudo noktasını seçtik. Kargo hareketlerinde ürünün Pudo noktasına ulaştığı ve teslim edildiği görünüyor ancak biz ürünü hiçbir şekilde teslim almadık. Pudo’dan teslim almak için gerekli olan şifre/kod da tarafımıza hiç iletilmedi.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Hepsiburada sitesi üzerinden defalarca iletişime geçtik ancak kimse yardımcı olmadı, ne ürünümü alabildik ne de somut bir çözüm sunuldu. 1 aydır sürekli olarak talep oluşturulup oyalanıyoruz. Muhtemelen kodu tarafımıza ilettikleri takdirde gidip teslimat noktasına baktığımızda ürün orada olmayacak. Kendi satıcısından kendi kargo personelinden aldığımız hizmette sıkıntı yaşatıyorlar ve çözüm sunmaya da çalışmıyorlar. Ürünün/ paranın üstüne mi yatılmaya çalışılıyor?
Kargo takip ekranında teslim edildi gözükmesine rağmen, fiilen bana teslim edilmemiş olan bu siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
431 206 942 8 numaralı siparişime ait Lego Duplo ürününün yeniden tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 248051771 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
O kayıt daha önceden de oluşturuldu. Bir çözüme kavuşamadı. Pudo destek ekibi aramamız söylendi. Aradık. Hepsijet kargocusunun gelip onaylaması gerektiği söylendi. Hepsijet'e ulaştık, onlar konuyu Pudo'nun çözeceğini söyledi. Şimdi parasını ödeyip hizmeti satın alan biz, neden ürünümüzü almak için kırk takla atıyoruz? Hepsiburada'nın sağ salim ürünü bize teslim etmesi gerekmez mi? Ama gerçek şu ki, kargocunuz ürünü otomata koymadı. Bize şifreyi iletip Pudo'dan almak istediğimizde ürün yerinde yoksa ne yapacağız? Otomatı açtığımız için teslim almış gözükeceğiz. Elimizde iade edecek üründe olmayacak. Bu sorunu kim çözecek? Biz neden bu kadar uğraş veriyoruz? Kargocunun teslim ettiği tarihteki kamera kayıtları izlensin. Bu bir dolandırıcılık belli ki. Yakın zamanda çözüme kavuşmazsa yasal haklarımızı kullanacağız.
