to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kaybı Ve Artan Fiyatla Mağdur Oldum, Aynı Fiyata Yeni Saat Talep Ediyorum
27.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Casio a159 model kol saati satın aldım. Kampanya ve indirimler dahilinde ürün için 1.165 TL ödeme yaptım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kargo elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “yolda” olarak göründü. Sonrasında kargonun kaybolduğu bilgisiyle karşılaştım.
Hem Aras Kargo’ya hem de Hepsiburada’ya durumu bildirdim, yapılan inceleme sonucunda ürün bulunamadı. Bugün itibarıyla Hepsiburada tarafından tarafıma sadece ödediğim 1.165 TL iade edildi. Ancak aynı ürünü şu an tekrar almak istediğimde fiyatların 1.700–2.000 TL ve üzerine çıktığını görüyorum. Kargo kaybı sebebiyle, benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle maddi olarak mağdur edilmiş durumdayım.
Ben ödediğim tutarın iade edilmesinden ziyade, yaşanan bu kayıp nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Casio a159 model kol saatinin bana ilk alışverişte ödediğim yaklaşık 1.165 TL bandındaki aynı fiyattan yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 498 026 869 9 olup, Gaziantep Şahinbey teslimat adresli bu alışverişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
