to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Fatura Talebim Gerekçesiz Reddedildi, İade Hakkım Engellendi
20 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden File Atölyesi satıcısından 500 TL tutarında “Voleybol Filesi Ağı” satın aldım ve ürün 22 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yasal olarak ürün tesliminden sonra 5 gün içinde faturanın kesilmesi gerekirken bu süre geçmesine rağmen faturam oluşturulmadı.
Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş numaram 4176282370 için fatura talebi açtım. Talep numarası 989295580 olan bu başvurum 6 gün beklememe rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandırıldı. Fatura kesilmediği için ürünü iade edemiyor ve yasal haklarımı kullanamıyorum.
Hem faturamın ivedilikle düzenlenmesini hem de dilersem iade hakkımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca fatura talebimin gerekçesiz reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilber Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 387219711 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden File Atöyl esi'nden aldığım Voleybol Filesi Ağı için fatura kesilmedi. Ürünü iade ettim, iade kapımdan alındı ancak ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ürünün kapımdan alınmasını sağladı, iade sürecini başlattı.
