to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hasarlı Ayakkabı Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden 12 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Salomon marka outdoor ayakkabının yan tarafında yaklaşık 2 ay önce fark ettiğim bir yırtılma ve aşınma sorunu oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle durumu Hepsiburada’ya ilettim.
Yaptığım başvuru sonrasında para iadesi yapılacağı söylendi, ancak iade hesabıma yatmadığı gibi ürün de tarafıma geri gönderildi. Daha sonra bunun bir yanlışlık olduğu, tekrar kod verileceği ve benimle telefonla iletişime geçileceği belirtildi. Buna rağmen defalarca talep açılmasına karşın ne arayan oldu ne de para iadesi gerçekleşti.
Hem hasarlı ürüne sahip olmam hem de verilen para iadesi sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bedelimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Haldun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-858797671903859 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
