to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanıltıcı İlan Ve Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada üzerinden 434 291 007 9 numaralı siparişle Moser 1874 Genio Pro profesyonel saç kesme makinesi satın aldım. İlanda Moser marka olarak gösterilen ve 11.396,13 TL bedelle sipariş verdiğim ürün yerine, tarafıma Wahl Genio marka bambaşka bir ürün gönderildi.
Gönderilen ürün, ilandaki ürünle aynı marka olmadığı gibi aynı segment ve fiyat seviyesinde de değil. Satıcının profiline baktığımda, daha önce de benzer şekilde farklı ürün gönderimiyle ilgili olumsuz yorumlar aldığını gördüm. Bu durumun tesadüfi bir hata değil, yanıltıcı ve nitelikli bir uygulama olduğunu düşünüyorum. İlanda Moser marka ürünü çok avantajlı bir fiyatla sunuyormuş gibi yapıp, sonrasında farklı bir ürün göndermek tüketiciyi açıkça yanıltmaktır.
Bugün teslim edilen ürün için sistem üzerinden iade talebimi oluşturdum. Ancak burada sadece yanlış ürün gönderimi değil, yanıltıcı ilan ve tüketiciyi mağdur eden bir satış yöntemi söz konusu olduğu için şikayetimi özellikle kayıt altına alınmasını istiyorum. Yanlış ve farklı ürün gönderimi yapan Yakamozexpress satıcısının bu uygulamasıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rüstem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 5 Ağustos 2026 Çarşamba tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
