Sarı Gül Fidanı İstenildi, Kırmızı Gül Gönderildi Ve İade Reddedildi

Hepsiburada üzerinden “Ucuzlukdiyari Fidancılık” satıcısından gül fidanı siparişi verdim. Özellikle sarı gül istediğimi sipariş notunda belirttim ve satıcı da bunu onayladı. Sokağımızın adı “Sarıgül Sokak” olduğu için, apartman sakinlerinin arzusu üzerine sokağımıza uygun olsun diye özellikle sarı gül fidanı almak istedim. 31 Mayıs’ta verdiğim sipariş 1 Haziran’da elime ulaştı. Gelen iki adet tüplü fidanın üzerinde yaprak bile yoktu, sadece tüplü fidan olarak geldikleri için ne renk olduklarını anlama imkanım yoktu, yine de güvenip bahçeye ektim.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra fidanlar açtı ve üç gün önce güller açtığında ikisinin de kırmızı gül olduğunu gördüm. Yani hem talep ettiğim ürün gönderilmedi hem de bu durum ancak bitki gelişip çiçek açınca anlaşılabildi. Durumu satıcıya bildirdiğimde, iade için sadece bir hafta süreleri olduğunu ve bu sürenin geçtiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bitki yaprak bile vermemişken bir hafta içinde rengini nasıl anlayabileceğimizi de açıklamıyorlar. Hem apartman sakinlerinin beklentisi boşa çıktı hem de sokak ismimize uygun olmasını istediğimiz sarı güller yerine kırmızı güllerle karşılaştık.

480 TL tutarındaki bedel benim için mesele değil, ancak müşteriyi yanıltan, isteği dışında ürün gönderen ve sonra da “süre doldu” diyerek sorumluluk almayan bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. Hepsiburada’nın da bu satıcıyı denetlemesini, ya ücret iadesi ya da gerçekten sipariş ettiğim sarı gül fidanlarının gönderilmesini talep ediyorum.