to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Sürekli Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Çözüm
Hepsiburada Premium üyesi olarak uzun süredir alışveriş yapıyoruz ancak özellikle Hepsiburada satıcılı ürünlerde sürekli hasarlı, arızalı ya da yanlış ürün gönderilmesi sorunuyla karşılaşıyoruz. 28.07.2026 tarihinde aldığımız Bosch marka set üründe de ürünün sol köşesindeki cam kısmı kırık şekilde teslim edildi.
Ürün elimize ulaştığı gün hemen talep açmamıza rağmen talep işleme alınmıyor, sürekli bekletiliyoruz. Benzer durum daha önceki siparişlerimizin çoğunda da yaşanmaya başladı ve açtığımız taleplerle ilgili olarak da gerekli ilgi gösterilmiyor. Bu son yaşadığımız olayda da müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm üretmeden sadece “iade talebi açıp gönderebilirsiniz” demekle yetindi.
Hasarlı gelen Bosch marka set ürünümün, 491 289 937 5 numaralı siparişime istinaden, iade ile uğraştırılmadan sorunsuz ve hasarsız yeni ürünle değiştirilmesini ve Premium üye olmamıza rağmen yaşadığımız bu sürekli mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talepler alınıp bakılmıyorki talebi gelir gelmez açtık. İlgilenen yok
Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-499596124903475 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
