to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım İhlal Edildi Ve İade Reddi
Hepsiburada.com üzerinden Galeri Beyaz adlı satıcıdan Bosch Climate 5100 Cool 12000 BTU mobil klima satın aldım. Ürün 25 metrekarelik odam için tercih edildi ancak daha ilk günden itibaren hem çok gürültülü çalıştı hem de odayı yeterince soğutmadı. Bu nedenle ertesi gün cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
Ürünü 27.07.2026 tarihinde teslim aldım, 30.07.2026 tarihinde de iade için kargoya verdim. Ürün yeni, kutulu ve tüm parçaları tam olmasına rağmen satıcı firma keyfi bir şekilde iademi kabul etmedi. Hepsiburada üzerinden arayan yetkili de mağdur olduğumu belirtmeme rağmen müşteri memnuniyetinin kendileri için önemli olmadığını hissettiren bir yaklaşım sergiledi ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Sipariş numaram 49391327848 olup, yasal olarak tanınan 14 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen hem Galeri Beyaz firması hem de Hepsiburada tarafından mağdur ediliyorum. Ürün tarafıma geri gönderildi, herhangi bir inceleme sonucu ya da makul bir gerekçe de paylaşılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, dilekçelerimi sundum. Buna rağmen Hepsiburada’nın da satıcının da ilgisiz davranması kabul edilemez. Cayma hakkımın kullanılmasının sağlanmasını, ürünün iadesinin alınarak ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
