to read complaints and reviews, or file yours.Onur Market'ten Gelen Kullanılmış Ve Hasarlı Kırışıklık Giderici Ürün Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Onur Market adlı satıcıdan “KSI-670N 1800w Portatif Buharlı Kırışıklık Giderici” ürününü satın aldım. Ürün 4 Ağustos Salı günü teslim edildi. Kargo kolisini açar açmaz ürünün kusurlu ve kesinlikle daha önce kullanılmış olduğunu gördüm.
Kutunun bandrolleri açılmıştı, kutu ön yüzünde ciddi yırtık ve hasar vardı, ürünün su haznesinde su bulunuyordu ve kutu içinden ek aparatların bir kısmı hiç çıkmadı. Yani bana sıfır ürün diye, daha önce açılmış ve kullanılmış bir ürün gönderildi.
Bu durum hem hijyen açısından hem de tüketici güveni açısından kabul edilemez. Hepsiburada üzerinden ürün için iade talebi oluşturdum, şu an amacım Onur Market’in bu şekilde ayıplı ve kullanılmış ürünleri sıfır diye gönderen ticaret anlayışının diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesidir.
Onur Market’in bu satış politikasına ilişkin açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmeleri ivedilikle sağlamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aykut Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
