to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Fellas’da Eksik Gelen 2 Protein Bar İçin İade Talebi
17 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fellas satıcısından 3 kutu protein bar siparişi verdim. 21 Ekim 2026 tarihinde kargom teslim edildi, ancak kargo paketinin boyutu itibarıyla zaten 3 kutunun sığmasının imkansız olduğu çok netti ve paketi açtığımda da sadece 1 kutu ürün gönderildiğini gördüm, 2 kutu eksikti.
Bunun üzerine Hepsiburada canlı destek üzerinden eksik gönderilen 2 kutu için destek talebi oluşturdum. Satıcı eksik ürünler için talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Ardından tekrar destek kaydı açtım ve çalıştığım iş yerindeki kamera görüntülerini kanıt olarak iletmeme rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı, dönüş yapılmadı.
Günlerdir beklememe rağmen ne Hepsiburada ne de Fellas satıcısı yaşadığım mağduriyetle ilgilenmedi. Gelmeyen 2 kutu için iade talep edilmesi de ayrıca mantıksız, çünkü elime hiç ulaşmayan bir ürünü nasıl iade edebileceğimi anlayamıyorum.
Hepsiburada’nın kamera görüntüleri ve kargo paketinin fiziki durumunu da dikkate alarak eksik gönderilen 2 kutu protein barın bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki görüntüler ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Fatura
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
