to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Açılmış Oyun Oyuncağı İade Reddi
Hepsiburada’dan 660 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım “Laylaytoys Tak Çak 8’li Anadolu Kreş Oyuncakları (ahşap) ” ürününü 24 Ekim’de teslim aldım. Ürünü sadece kutusundan açtım, çocuğuma gösterdim ancak çocuğum beğenmediği için hiç kullanılmadı.
Aynı gün, yani 24 Ekim’de uygulama üzerinden iade talebi açtım. Ancak iade talebim “ürün açılmış ve kullanılmış” denilerek olumsuz sonuçlandırıldı. Ürün yalnızca kontrol amaçlı açıldı, herhangi bir şekilde oyun amaçlı kullanılmadı, buna rağmen kullanılmış gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.
İlk defa Hepsiburada’da bu şekilde mağdur ediliyorum ve çocuğumun beğenmediği, kullanmayacağı bir oyuncağın tarafıma zorla satılmış gibi olmasını kabul etmiyorum. Ürünün yalnızca kutusu açılmış, kullanılmamış bir ürün olarak iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın Premium üyesi olarak eğer bu konuda çözüm sunulmayacaksa Premium üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi ve bu durumda Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı da belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
