to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Attlas att 135 g Gravür Seti 135 w – a0102010 ürününü 8 Ekim’de sipariş verdim ve ürün 9 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünü bir süre kullandıktan sonra performansından memnun kalmadığım için 19 Ekim’de cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım ve ürünü tüm parçaları, aksesuarları ve ambalajıyla birlikte eksiksiz şekilde kargoya verdim.
İade talebim 27 Ekim’de “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” şeklinde gerekçe belirtilerek reddedildi. Oysa ürünü gönderirken kutu içeriğini, aksesuarları ve ambalajı tek tek kontrol ederek eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim ettim, ayrıca bu durumu kanıtlamak için kutu içeriğini gösteren fotoğraflar da çektim.
Her şey eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde iade edilmesine rağmen, tarafıma hatalı bir gerekçe sunularak iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. 4716573712 numaralı siparişime ilişkin olarak cayma hakkımın derhal yerine getirilmesini, bendeki ürünün teslim alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
