to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Boş Kargo Kutusu Ve İade Reddi Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 19 Ekim’de Columbia marka erkek mont siparişi verdim. Ürün 23 Ekim’de Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığımda kutunun içinin tamamen boş olduğunu, montun hiç gönderilmediğini fark ettim. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor. Hepsijet etiketli kargo kutusu halen bende duruyor.
Satıcıya iade talebi oluşturmama rağmen, teslim almadığım ürün için iadem reddedildi. Hepsiburada tarafından “Siparişinizde eksik olarak belirttiğiniz ürününüz için inceleme yapıldı ve eksiklik olmadığı görüldü” şeklinde bir ret açıklaması gönderildi. Oysa ben kutuyu açtığımda ürünün hiç olmadığını, montun bana hiç ulaşmadığını net bir şekilde gördüm. Ne ürünü gönderiyorlar ne de ücret iadesi yapılıyor. Sipariş numaram 4378517316’dır.
Satıcı eksik ürünü kabul etmediği için Hepsiburada benden kargo firmasıyla görüşüp boş gelen paketle ilgili tutanak oluşturmamı istedi. Teslim almadığım, kutusu boş gelen bir ürün için bu kadar uğraştırılmak ve süreçle tek başıma uğraşmak istemiyorum. Boş gönderilen bu sipariş için ücret iademin yapılmasını, eksiklik olmadığına dair verilen ret kararının kargo tutanağı da dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve satıcının gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
