Hepsiburada'da Satın Alınan Lenovo Laptopta Fiyat Düşüşü Ve İade Talebi

30 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada’nın kendi mağazasından Lenovo ıdeapad Slim 3 AMD Ryzen 7 170 16GB 512GB SSD FreeDOS 15.3" 83K700PSTR model laptopu 38.999 TL’ye satın aldım, ürün 31 Ekim’de tarafıma teslim edildi. 2 Kasım sabahı aynı ürünün yine Hepsiburada tarafından bu kez 35.999 TL’ye satıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ya aradaki fiyat farkının iade edilmesini ya da aksi halde ürünü iade edeceğimi bildirdim.

Talebim üzerine kayıt açıldı ve akşam geri dönüş sağlandı. Ancak bu görüşmede herhangi bir indirim olmadığını, fiyatın düşmediğini söyleyip benden ekran görüntüsü istediler. Ben ekran görüntüsü almadığımı söyledikten kısa süre sonra ürünü Hepsiburada’nın satıştan kaldırdığını gördüm. Fiyat düşürülüp sonra da böyle inkar edilmesi ve ürünün sayfadan kaldırılması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Üstelik daha güvenilir olduğunu düşündüğüm için 1000 TL daha fazla ödeyerek özellikle Hepsiburada mağazasından alışveriş yapmayı tercih etmiştim.

486 574 170 5 numaralı siparişime ait bu işlem için, ürünü aldığım tarihten kısa süre sonra aynı mağazada düşen fiyat üzerinden aradaki 3.000 TL farkın tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse hiçbir bahane üretilmeden cayma hakkım kapsamında iade sürecimin sorunsuz ve hızla gerçekleştirilmesini talep ediyorum.