to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edildi Görünen Siparişte Sadece Tek Ürün Geldi
Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısına ait toplam 11 adet bebek ürünü (bebek yağı, bebek şampuanı, bebek deterjanı, bebek yumuşatıcısı, ıslak mendil, pudra vb.) içeren bir sipariş verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişte sistemde tüm ürünler “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana sadece bir adet ürün ulaştı, diğer ürünlerin hiçbiri elime geçmedi.
Eksik gelen ürünlerle ilgili olarak hem Hepsiburada hem de ebebek ile defalarca iletişime geçtim. Hepsiburada tarafı sorunumla ilgili net bir çözüm üretmedi, ebebek satıcısı ise açtığım kayıtlara ve gönderdiğim mesajlara rağmen herhangi bir şekilde dönüş yapmadı. Siparişlerimin sistemde teslim görünmesine rağmen bana ulaşmamış olması ve buna rağmen tarafıma yardımcı olunmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Siparişlerimin tamamının tekrar gönderilmesini ya da eksik ürünler için ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin sipariş ve müşteri hizmetleri kayıtlarımı inceleyerek yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
