İade Sürecindeki Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı



Hepsiburada üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde, akşam saat 12 civarında MSI 27" mag 276cxf 1920X1080 (FHD) Curved 1500r Rapid va 280Hz 0.5MS (gtg) Adaptive-Sync Gaming Monitor adlı ürünü satın aldım. Siparişimi verdikten sonra hesabımda kayıtlı olan telefon numarasının eski numaram olduğunu ve artık ...

17 Kasım tarihinde Hepsiburada satıcısından gıda ürünü olan bir adet çikolata sosu satın aldım. Ürünüm Bursa Osmangazi’deki ev adresime hiç teslim edilmedi, kargo evime gelmeden geri gönderildi. Geri giden kargom için ise yaklaşık 12 gündür ürünün bana teslim edilmesini bekliyorum. Evime sadece 3 ...

Telefondan kullandığım Attapoll uygulamasında biriktirdiğim yaklaşık 1300 puanım, herhangi bir uyarı yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden bir anda sıfırlandı. Bu puanlar karşılığında 1.000 TL’lik Hepsiburada çeki talep etmiştim, ancak sistemde 'talep başarısız' uyarısı göründü ve hemen ardından tüm b...
Hepsiburada üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde bir adet motosiklet kask kılıfı ve bir çift motosiklet eldiveni siparişi verdim. Sipariş numaram 465 475 053 3 olup, şu an 'hazırlanıyor' durumundadır. Ancak teslimat açıklamasında sistemde eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve bu numara artık kulla...

Hepsiburada’dan akıllı telefon yanında hediye olarak gelen Tecno Watch Pro 2 akıllı saati yaklaşık 1 hafta kullandıktan sonra saatin ekranı gidip gelmeye başladı ve bozuldu. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve bana aynı saati tekrar alabilmem için kupon tanımlandı. Kuponu kullanarak tekrar aynı akıll...

Kasım ayı içerisinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 25.000 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişlerimde özellikle tablet ve telefon ürünlerinde "ucuzunu bulursa iade" şeklinde belirtilen kampanyaya güvenerek hareket ettim. Ancak kampanyanın vaat ettiği gibi işlemediğini, tamamen yanıltıcı bir kampanya ...

Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak firmasına ait “Menekşe 3’lü Set (yatak + baza + başlık) ” ürününü 11 Kasım’da, sipariş numarası 4513021201 ile satın aldım. Teslimat tarihinin 21 Kasım olacağı belirtilmesine rağmen ürün hala tarafıma gönderilmedi ve hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikm...
Hepsiburada üzerinden Lenovo loq 15ırx10 Intel Core i5 13450hx model bir bilgisayar için, Hepsipay Premium Worldcard ile peşin fiyatına 10 taksit ve %8 geri kazanım fırsatı mesajlarına güvenerek 26 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 50.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya mesajlarında yalnızca %8 ...
16 Kasım’da satıcısı Hepsiburada olan manuel amboss tost makinesini kredi kartıyla satın aldım, ürünü beğenmediğim için 21 Kasım’da iade ettim ve ürün Hepsiburada’ya ulaştı. İadem sistemde onaylanmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı. Yaklaşık bir haftadır ...

Hepsiburada üzerinden Honor 400 marka telefon almak için 28 Kasım saat 16.24’te toplam 18.038,20 TL tutarında, kendi adıma kayıtlı kartımla ödeme yapt...
Hepsiburada üzerinden 19.11.2025 tarihinde sipariş verdim ve kargomun Kolay Gelsin firmasıyla gönderileceği bilgisini aldım. 21.11.2025 tarihinde SMS ...

26 Kasım 2025 tarihinde telefonuma Hepsiburada’dan “yarın son. Cep telefonlarında ticari kredi kartı ile alışverişe vade farksız 3 taksit fırsatı! ” olarak bir bildirim geldi. Ekteki görüntüde olduğu gibi “Detayları gör” butonuna tıkladığımda telefonların listelendiği ekrandan Apple iPhone 17 256 GB...

Haziran 2024’te Hepsiburada üzerinden Philips 1000 ac1711/10 hava temizleme cihazı satın aldım. Cihazı doğru düzgün kullanmadım, uzun süre kaldırılmış şekilde durdu ve yaklaşık 6–7 aydır zaten aktif olarak çalıştırmıyordum. Buna rağmen cihaz “filtre değiştir” uyarısı veriyor. Alalı 1 yıl olmuş bir ...

Hepsiburada müşteri hizmetleri yetkilisi K**** canlısı ile yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2–3 gündür, 27.11.2025 tarihinden bu yana kendisiyle hem telefon hem de yazışma üzerinden muhatap oluyorum. K**** canlısı beni iki kez telefonla aradı ancak arka planda çok yüksek bi...
Hepsiburada üzerinden 4269925943 numaralı siparişimle siyah renk 128 GB iPhone 15 satın aldım. 20.11.2025 tarihinde kargom Hepsijet ile tarafıma teslim edildi ancak gönderilen kargo kutusunun içinde ürün yoktu. Kutu, başka bir ürünle birlikte gelmişti, kutunun üstündeki orijinal koruma bandı çıkarıl...

10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden iPhone 15 model telefon siparişi verdim, ertesi gün ürün elime ulaştı. Akşam evde kurulumumu yaptıktan sonra ertesi gün gün ışığında ekranda çizik olduğunu fark ettim. Ekrandaki çiziklere ait fotoğrafları çekip sistem üzerinden değişim talebi oluşturarak telefonu ia...

21 Kasım 2025 Cuma günü Hepsiburada üzerinden 436 941 968 5 numaralı siparişle Redmi Note 14 Pro cep telefonu satın aldım. Ürün 22 Kasım 2025 Cumartesi saat 13:46’da elime ulaştı. Kutuyu tamamen video kaydı alarak açtım ve ambalajın açık olduğunu, içinden telefon, şarj aleti ve kılıfın alınmış olduğ...
Hepsiburada üzerinden 09.11.2025 tarihinde satın aldığım ürünü kargocu beyefendinin! İşgüzarlığı sayesinde teslim alamadım. Ürünü iade sürecine çevireceğini söyledi ve aynı ayın 19 undan beri sürüncemede bekletiyor. Uygulama üzerinden iptal butonu da pasif durumda. Çözüm bulma umuduyla az önce (27.1...

Hepsiburada hesabıma Samsung M36 marka telefonumdan giriş yapmak istediğimde iki gündür 'Bağlantı hatası / servis bağlantı hatası' uyarısı alıyorum ve bir türlü giriş yapamıyorum. İnternet bağlantım olmasına rağmen uygulama üzerinden hesabıma erişememek beni mağdur ediyor. Bu hatanın neden kaynakla...
30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefonu 119.749 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 27 Kasım Perşembe günü ürünün fiyatı, 1000 TL’lik kuponlar da dahil olmak üzere toplamda 2000 TL daha indirimli hale geldi. Hepsiburada’nın Premium üyeleri için fiyat farkı kuponu ko...

20 Kasım Perşembe günü Hepsiburada üzerinden X firmasından 4359915690 numaralı sipariş ile bir telefon satın aldım. Firma ürünü sorunsuz şekilde Hepsiburada’nın kargo firması olan Hepsijet’e teslim ediyor, 21’inde ürün Adana şubesine geliyor ve burada kayboluyor. Teslim tarihi olarak belirtilen 24...