Teslim Edilmeyen Sandisk Ürün Ve Ulaşılamayan Tekno Kapsül Satıcısı

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor, Tekno Kapsül Satıcısına Ulaşamıyorum!

Hepsiburada üzerinden Tekno Kapsül isimli satıcıdan 4296842998 numaralı sipariş ile Sandisk ixpand 128 GB ürünü satın aldım. Siparişin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve sistemde 8 Eylül teslimat tarihi görünüyordu. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Satıcı Tekno Kapsül’e ne WhatsApp hattından, ne telefonla ne de e‑posta yoluyla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünün nerede olduğu ve kargomun mevcut durumu hakkında net bir bilgi alamadığım gibi, yaşanan gecikmenin ne zaman çözüleceği konusunda da somut bir açıklama yapılmıyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle az önce görüştüm, yalnızca bir kayıt açıldığını ve inceleme ekibinin durumu araştırdığını, beklemekten başka yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak bu süreçte satıcıya ulaşmaya çalışmaktan başka somut bir adım atılmadığını, benim zaten bireysel olarak denediğim şeylerin tekrarlandığını düşünüyorum.

Bu ürünü kendim için değil, başka bir kişiye vermek üzere ve Hepsiburada’da belirtilen teslimat tarihine güvenerek satın aldım. Ürünün zamanında ulaşmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ürünü vereceğim kişiye karşı mahcup duruma düştüm. Satıcıya ulaşılamaması veya kargo sürecindeki aksamalar, müşterinin çözmek zorunda bırakılacağı problemler olmamalıdır.

Hepsiburada’dan, 4296842998 numaralı siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, Tekno Kapsül satıcısı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünümün daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Artık sadece standart bilgilendirme mesajları veya “bekleyin” yönünde yanıtlar değil, somut ve hızlı bir çözüm bekliyorum.