to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Gönderdiğim Telefon Hasarlı Ve Eksik Şekilde Geri Döndü
Hepsiburada üzerinden Samsung s22 Ultra telefonum için Eskiyi Yenile kampanyasından yararlandım. Cihazı belirtilen şekilde paketleyip gönderdim ancak bana değerinden çok daha düşük bir fiyat teklif edildi. Bu fiyatı kabul etmedim ve cihazımın tarafıma geri gönderilmesini istedim.
Telefonum 12 Eylül Cumartesi günü bana ulaştığında cihazın hasarlı ve eksik bir şekilde geri gönderildiğini gördüm. Özellikle kamera çevresi ve bazı bölgelerde belirgin kirlenmeler ve kalıntılar vardı, cihazı gönderirken böyle bir durum kesinlikle yoktu.
Ürünü Hepsijet kuryesine teslim ettim ve teslim sırasında kurye telefonun fotoğrafını çekti. Bana geri gelen telefonda ise lens camlarının çıkarıldığını, telefonu salladığımda içinde bir şeylerin oynadığını fark ettim. Ben telefonumu sağlam ve çalışır durumda gönderdim, aynı şekilde sağlam olarak geri almak istiyorum.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını söylediler ancak şu ana kadar sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Cihazımın kampanyaya gönderdiğimdeki durumuna getirilmesini, oluşan hasar ve eksikliklerin giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada getmobil in raporuna dayanarak telefonumun zaten hasarlı olduğunu belirterek talebi kapattı fakat ben telefonu teslim ederken telefonun resimleri çekildi ve Hepsiburada sistemine yüklendi telefonu teslim alan personel de şahit
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-284683193523592 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada sorunuma çözüm bulmak yerine yalan beyan sunarak yaptıklarını kabul etmiyorlar telefonumun ekranında kırık yok çatlak yok benim telefonum bir kere bile kapağı açılmadı bu hırsızlığa ve dolandırıcılığa girer
Bu arada telefonu teslim ettiğim kargo çalışanı ile de irtibata geçtim telefonu alırken ekranında ya da lenslerinde bir sorun olmadığını zaten resmini çektiğini ve bu resimlerin Hepsiburada sistemine yüklendiğini belirtti yani Hepsiburada yalan söyleyip beni mağdur ediyor sorunumun çözülmemesi durumunda elimdeki resim belge telefon ve şahitler ile hem tüketiciye koruma Hakem Heyeti'ne başvuracağım hem de avukatıma dilekçe verdirip dava açacağım bu yapılan yüz kızartıcı suça girer ki benim malıma zarar erme yetkileri yok
