to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Yapılamıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Hepsiburada üzerinden cilt bakımı ürünü için dün bir sipariş verdim. Siparişimi dünden beri defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen uygulama “Paketinizdeki ürünler iptal işlemine uygun değildir” uyarısı veriyor ve sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Görselde yer alan sipariş numarasıyla işlem yapmaya çalışıyorum ancak iptal seçeneği hiçbir şekilde aktif olmuyor.
Bu durum üzerine önce uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Dün de müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlatırken görüşme sırasında telefon yüzüme kapandı ve tekrar arayan da olmadı. Ne siparişim iptal ediliyor ne de bu konuda yardımcı olunuyor.
Siparişimin, görselde görünen sipariş numarası üzerinden bir an önce iptal edilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Ürünler bunlar iptal edilmesini istiyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözüm sunmuyorsunuz yazık sizin gibi platforma üyeliğimi iptal ettireceğim ve hesabımı da sileceğim sizin gibilerine para kazandırmam
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 474557624 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişimi iptal etmeye çalıştım, sistem iptal etmeme izin vermedi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama yanıt alamadım, telefon görüşmesi sırasında temsilci yüzümüze kapattı ve gönderilen ürünü kabul etmedim, para iadesi gecikti ve artık Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağım.
