to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon Arızası Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Garanti Değişimi Talebi
16 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kızıma Inoviks ino25 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olduğu için özellikle daha pahalı olmasına rağmen iyisi olsun diye tercih ettim. Saat çok nadir kullanıldı, çoğu zaman koluna bile takmadı. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür mikrofon arızası yaşıyoruz. Karşı taraf bizi duyemiyor, saat çalıyor ve o bizi duyuyor ama bizim sesimiz karşıya gitmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya 2–3 kez telefon numarası üzerinden yazdım ancak herhangi bir dönüş alamadım, numaraya da ulaşılamıyor. Hepsiburada üzerinden de 2 kez talep oluşturmama rağmen talebim sonuçlandırılmadı ve sorunum çözümsüz kaldı. Ürünü Bursa Nilüfer’de kullanıyoruz ve neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe bu şekilde mikrofon arızası yaşamak, üstelik satıcıya ve platforma ulaşamamak beni mağdur etti.
Okullar açılmak üzere ve bu saat acil olarak kızım için gerekli. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini, mümkünse sürecin uzatılmadan acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 446 656 667 2.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gizem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-790398493186349 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
