to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dişli Arızası İçin Hepsiburada Ve Baby Mall’dan Destek Alamama
Hepsiburada üzerinden Babyhobe 440 Bugo Drive 12v kırmızı akülü araba satın aldım ve yaklaşık 1 senedir çocuğum ürünü kullanıyor. 18.06.2026 tarihinde aracın altında bulunan ve direksiyonu kumanda ile hareket ettirmeye yarayan dişlinin kırıldığını fark ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir arıza yaşanması beni oldukça mağdur etti.
19.06.2026 tarihinde ürünü satan ve faturayı kesen firma olan Baby Mall ile iletişime geçtiğimde, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için Hepsiburada ile görüşmem gerektiği söylendi. Hepsiburada ile mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde ise sorunum çözülmedi, net bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine tekrar Baby Mall firmasını arayıp, madem yardımcı olmuyorsunuz en azından teknik servisin iletişim bilgilerini paylaşın, oradan destek alayım dedim, ancak buna rağmen yine hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ürünün faturası Baby Mall adına kesilmiş olmasına rağmen ne Baby Mall ne de Hepsiburada tarafında sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Eskişehir Sivrihisar’da ikamet ediyorum ve fatura numaram HBA2025000014722’dir. Garanti kapsamında kırılan bu dişli parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Orada da bir sonuca varılmıyor Tüketici Hakları'na başvurumu yapacağım en kısa sürede zaten
Merhaba Ozan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 264584841 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
