to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Görünmeyen Sipariş İçin Tekrarlanan Kart Çekimlerine İade Talebi
Hepsiburada üzerinden bir tablet çantası siparişi verdim. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 4 kez 850 TL ve 1 kez 779 TL olmak üzere toplam tutar çekildi. Ödemeler banka ekstreme “Hepsiburada” ibaresiyle dönem borcu olarak yansıdı.
13 Haziran tarihinde gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, tarafıma kartımdan herhangi bir çekim görünmediği ve sipariş oluşturulmadığı söylendi. Buna rağmen kart ekstremde Hepsiburada adına çekilen tutarlar açık şekilde duruyor, ancak Hepsiburada hesabımda ne aktif ne de iptal edilmiş herhangi bir tablet çantası siparişi görünmüyor.
İşlemi ben yaptım, ancak sipariş oluşmadığı için bu tutarların iadesini talep ediyorum. Kredi kartıma borç olarak yansıtılan bu ödemelerin en kısa sürede kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Filiz Hanım, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
