to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Sweatshirt'in İade Süreci Uzuyor Ve 499,95 TL Geri Ödemesi Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden m beden olarak satın aldığım sweatshirt, yanlışlıkla s beden gönderildiği için 8 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün 9 Haziran’da kargo firması tarafından benden teslim alındı.
Ancak o günden bu yana ürün yaklaşık 10 gündür Samandıra ve Tuzla aktarma merkezleri arasında gidip geliyor ve satıcıya bir türlü teslim edilmiyor. Bu nedenle iade sürecim tamamlanmadığı için ödediğim 499,95 TL tarafıma hala geri ödenmedi.
Kargo firmasıyla görüştüğümde kayıt açıldığı ve talep oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, ürün hala transfer merkezleri arasında dolaşıyor görünüyor. Ve satıcı Hepsiburada'dan artık satış yapmamakta satıcı ile iletişime de geçemiyorum beni uzun süredir mağdur ediyorsunuz bir iadenin ilk defa bu kadar uzun sürdüğünü görüyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 499,95 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlayda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 366471154 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
