to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bilgisi Çelişkisi Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada resmi satıcısından 24 Şubat tarihinde Spigen 45w şarj cihazı satın aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Daha sonra ürün bozulunca garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak ürün bedelinin iade edileceği söylendi.
Ben de para iadesi yerine, aynı ürünle değişim talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemde stokta ürün göründüğünü, değişim talebi oluşturabileceklerini söyledi ancak tam bu sırada hat kesildi. Bunun üzerine hemen canlı desteğe bağlandım. Aradan sadece birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen, bu kez canlı destekteki temsilci ürünün stokta olmadığını, sadece para iadesi yapılabileceğini iletti. Aynı anda siteden kontrol ettiğimde ise ürünün stokta göründüğünü fark ettim.
Sipariş numaram 421 717 049 7’dir. Ürünü para iadesiyle değil, satın aldığım Spigen 45w şarj cihazı ile değişim yaparak tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Stok ve bilgilendirme konusundaki bu çelişkinin de açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Arayıp değişim yapacaklarını söylediler tamamen tarafıma kargolanınca ekleyeceğim tekrar. Teşekkür ederim.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-888310351070036 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim ilginiz için yeni ürünü kargoya verdiler.
