to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Dikilen Biyeler Nedeniyle Ürün Ayıplı, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Winyleks marka oto brandası satın aldım. Ürün 8 Haziran’da Muğla Ortaca Dalyan adresime teslim edildi. Ürünü açıp incelediğimde turuncu biyelerinin hatalı dikildiğini, bu hatayı fark ettikleri için sökülüp yeniden dikildiğini gördüm. Ancak sökülen dikiş yerleri bir hafta içinde açılmaya başladı.
Ben de bu durumu fotoğraflarla kayıt altına alarak, ürünü ayıplı/özürlü olduğu gerekçesiyle 18 Haziran’da iade talebiyle geri gönderdim. Buna rağmen üretici firma ürünü özürlü olarak kabul etmeyip geri yollamış. Ben hatanın net şekilde üründen kaynaklandığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 461 257 435 4’tür. Hepsiburada’nın ürünümü kendi incelemesini yaparak ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
