"Özlem hanım yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim. Sorun çözüldü"
Hepsiburada talebim
11.933 şikayet
Yanlışlıkla Alınan Abonelik İçin Fahiş Ücret Ve İptal Edilemeyen Sipariş
13 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden masaüstü site aracılığıyla “Claude Ai Pro - 1 Aylık Abonelik Hesabı” adl...ı ürünü yanlışlıkla satın aldım. Normalde satıcının kendi sitesinde yaklaşık 17 dolar olan bu abonelik için Hepsiburada üzerinden 2.351,36 TL ödedim ve kısa süre içinde bu durumun
Hepsiburada’da Sipariş Edilen Poco F8 Ultra Telefonun Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Gerekçeler
15.07.2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Kazım Teknoloji isimli satıcıdan Poco f8 Ultra 256 GB 12 GB RAM (Po...co Türkiye Garantili) mavi renk cep telefonunu 33.500 TL bedel karşılığında satın aldım. Sipariş sistem tarafından oluşturuldu ve onaylandı, sipariş numarası 4020558318’dir. Ödeme
Hepsiburada Uygulamasında Sürekli Servis Bağlantısı Kesildi Hatası
Hepsiburada uygulamasına iPhone 17 telefonumdan giriş yapmaya çalışırken sürekli “servis bağlantısı kesildi” uyarısı alı...yorum ve sisteme giremiyorum. Bu sorun ilk olarak 7 Ağustos’ta başladı ve o günden beri her gün aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluştur

Hakiki Dana Derisi İddiası Yanıltıldı, Koyun Derisi Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Hepsiburada üzerinden “hakiki dana derisi mest” olarak satın aldığım ürün bana koyun derisi olarak gönderildi. Ürünü dün... Bursa’daki teslimat adresime ulaştığında incelediğimde derinin kesinlikle hakiki dana derisi olmadığını, daha düşük kaliteli koyun derisi olduğunu fark ettim. Ürün sayfalarında ha
Hepsiburada Premium Üyeliğinde Fiyatlandırma Hatası: İndirimli Görülen Fiyat Ödeme Anında Değişiyor
Hepsiburada’da ücretini ödediğim Premium üyeliğime rağmen sistemde ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşıyorum. Ürün sayfal...arında, örneğin 1.000 TL olan bir ürün, Premium üyelere 800 TL civarında gösteriliyor; ben de bu fiyata güvenerek sepete ekliyorum. Ancak ödeme aşamasına geçtiğim anda, aradan henü
Sunlife Tatlandırıcı Yanlış Teslimat İddiası Nedeniyle Geri İade Edildi
Hepsiburada üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde Sunlife Tatlandırıcı 1200 + 300 Tablet Kalorisiz Özel Üretim Şeker Alter...natifi adlı ürünü 358,00 TL bedelle sipariş ettim. Teslimat yeri olarak özellikle bana yakın bir iş yerini seçtim. Aynı günlerde rakip firmalar siparişleri ertesi gün teslim ederke
Ödediğim Tutar 9 Gün Boyunca Bekletildi Ve Ürün Tedarik Edilemedi
05 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 448 780 051 2 numaralı sipariş ile mwx Teknoloji Mutfak Organizeri adlı ...ürünü 1.096,96 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme aynı gün alındı ve tam 9 gündür para Hepsiburada’nın hesabında bekletildi. Bugün “Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı ip
Hepsiburada Hasarlı Buzdolabı Teslimi Ve Satıcıdan İade/Değişim Reddi
Hepsiburada üzerinden Tekobiz elektronik ve teknik sanayi ticaret Ltd. Şti.... Satıcısından 14.07.2026 tarihinde 508 litre Samsung buzdolabı satın aldım.




Yanlış Sipariş İptali Reddedildi, İade Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden dün yanlışlıkla bir ekran koruyucu siparişi verdim. Sipariş numaram 4245231705, ürün bedeli 299,02... TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişi fark ettiğim anda iptal etmek ve iade sürecini başlatmak istedim ancak sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Kampanya kullanı
Öne ÇıkanKonular
Ürün Sayfası Ve Ödeme Ekranındaki Fiyat Farkı Mağduriyet Yaratıyor
Hepsiburada üzerinden araç çakmaklık şarj cihazı almak isterken fiyat tutarsızlığı yaşadım. Ürün sayfasında satış fiyatı... 194 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde tutar kargo ücreti hariç 243 TL olarak değişiyor. Aynı ürün için sayfada ayrı, ödeme bölümünde ayrı fiyat çıkması beni
Kullanılmış Ve Kirli Köpek Su Kabı Gönderildi, Yanıltıcı Kargo Bilgisi
Hepsiburada üzerinden 6 Ağustos’ta sipariş verdiğim ve 13 Ağustos’ta teslim aldığım köpek su kabı elime geçtiğinde ürünü...n yeni olmadığı, kullanılmış ve kötü durumda olduğu açıkça görülüyordu. Ürünün içi lekeli ve kirliydi, darbe ve aşınma izleri vardı, sıfır ürün olarak satılan bir ürünle hiçbir şek




"Hepsiburadalık bir sorun değildi zaten konuştuk hesabıma giriş yapmışlardı sildirmek için başvur hemen de çözüldü teşekkürler"
Sıfır Dediği Oyun Kolu Çizik Ve Kullanılmış Olarak Gönderildi
"İlk siparişimde çizikli bir ps5 oyun kolu geldi, iade ettim ve 8.000 TL iademi aldım. Tekrar aynı satıcıdan yeni bir ps5 oyun kolu aldım, yine çizikli çıktı. Ücret iadesi talebinde bulundum ve iade kartı ile gerçekleştirildi. Şu an iade tamamlandı ve sorunum çözüldü."

Hepsiburada'da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
31 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Grundig gnwm model çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslim...at tarihi 5 Ağustos olarak görünüyordu ve planlamamı buna göre yaptım. Ancak bugün 14 Ağustos olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Hepsiburada hesabımda sipariş durumu kargoya
Hepsiburada’da Sahte Mustela Bebek Yağı Satışı Ve Sağlık Riskleri
Hepsiburada üzerinden ruvido adlı satıcıdan 10 aylık bebeğim için Mustela bebek yağı satın aldım. 13.08.2026 tarihinde t...eslim aldığım ürünü açtığımızda, daha önce kullandığımız orijinal Mustela ürünleriyle hiçbir şekilde benzerlik göstermediğini fark ettik. Ne kutusu, ne kokusu ne de yağın dokusu ve

Müşteri Hizmetleri Bilgileri Satıcıya Aktardı: Gizlilik İhlali
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaşadığım çok ciddi bir gizlilik ihlalini paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce... satıcıyla yaşadığım bir konu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Daha sonra satıcının sistem üzerinden yazdığı cevapta, benim müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden ve şikay
Ekran Koruyucu Model Uyuşmazlığı Ve İade Talebi
Engo markasından Hepsiburada üzerinden Samsung s23 telefonum için ekran koruyucu satın aldım. Ürün 12.08.2026 tarihinde ...elime ulaştı. Kutu üzerinde s23 yazmasına rağmen, camı telefona koyduğumda ekran koruyucunun en az 10 cm daha uzun olduğunu ve s23 modeline ait olmadığını gördüm. Yanlış ve uyumsu



Hepsiburada’da Kask Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Hepsiburada üzerinden 6 Ağustos tarihinde ls2 Airflow 2 Rose Gold motosiklet kaskı siparişi verdim. Sipariş ekranında ta...hmini teslim tarihi 11 Ağustos Salı olarak görünüyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Sipariş detaylarında kargoya verileceği tarih her gün
Sahte Bay Bay Night Ürünleri: Geri Ödeme Ve İnceleme Talebi
Hepsiburada üzerinden sun mağazacılık satıcısından bay bay Night ürününden 3 adet satın aldım. Siparişim 1 Temmuz 2026 t...arihinde tarafıma teslim edildi, ürünü yedek amaçlı aldığım için hemen kullanmadım. İlk şişeyi açıp yaklaşık 3–4 kez kullandım ancak hiçbir etkisini görmedim. Tadını ve kokusunu ko

Satıcıdan Yanıt Almadan Gelen Sahte Kedi Maması İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
"İlginizden dolayı teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden Patioraia adlı satıcıdan nd kısırlaştırılmış kedi mam...ası satın aldım. Daha önce de aynı mamayı kullandığım için ürünün tanesine
Premium Üyelik Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve İndirim Talebi
"Dönüş yaptılar Teşekkürler."
Uzun süredir Hepsiburada müşterisiyim ve daha önce Premium üyeliğinizi kullanmıştım. Ancak Premium üyeliğim sonlandıktan... sonra yeniden üye olmayı düşündüğümde, son yaklaşık iki aydır uygulanan Premium fiyatının oldukça yüksek olduğunu fark ettim ve bu nedenle üyeliği tekrar başlatamıyorum. Premium
Hepsiburada Premium İndirim İddiası Yanıltıcı Gerçek Fiyat Değişmedi
Hepsiburada üzerinden Bosch 103 parça delme vidalama seti almak isterken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Üründ...e 967 TL fiyat görünüyordu ve Premium üyelik bölümünde 100 TL indirimle fiyatın 867 TL’ye düşeceği belirtiliyordu. Bu ifadeye güvenerek Premium’a geçmeyi denediğimde, üründe herhan


Hepsiburada Ve Evdemo’dan Eksik Gardırop Parçaları İçin Acil Çözüm
Hepsiburada üzerinden Evdemo markasına ait Luna 6 kapaklı, 3 çekmeceli aynalı gardırop satın aldım. Sipariş numaram 404 ...587 707 8, ürün bedeli 13.599,90 TL’dir. Dolap yaklaşık 06 Ekim 2025 tarihinde teslim edildi ancak dolabı oluşturan bazı parçalar eksik geldi ve bu nedenle ürünü tam olarak kullana
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














