to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Daha Ucuz Televizyon Gönderilmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Electronikpazar satıcısından Sunny sn50QMN252 model televizyon siparişi verdim, ancak tarafıma sn50 QUPRL-W02M model ürün gönderildi. Sipariş verdiğim doğru model şu an 20.309,16 TL’den satışta iken, gönderilen daha düşük özellikli modelin satış fiyatı 18.676,80 TL’dir. Aradaki farkı ve ürünün farklı olduğunu ilk anda fark edemediğimiz için Nevşehir Merkez’deki adrese gelen servis kurulumu gerçekleştirdi.
Kurulumdan sonra model farkını anladığımda hem Hepsiburada hem de Electronikpazar ile iletişime geçtim, ancak iade talebim kabul edilmedi. Hem daha düşük özellikli hem de daha düşük fiyatlı bir ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.
Sipariş ettiğim ürün yerine daha ucuz model gönderilmesi nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini, ya da sipariş ettiğim Sunny sn50QMN252 model televizyonun tarafıma ek bir ücret ödemeden temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada Müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak yardımcı olmadılar. Satıcı firmanın kötü niyetli olduğunu düşünüyorum. İade sürecinde bana yardımcı olmalarını istiyorum.
Maalesef Hepsiburada bana yardımcı olmadı. Firmanın tarafını tutuyor. Bana siparişimden farklı bir ürün gönderildiğini Garanti belgesi ile açık bir şekilde ispat etmiş olmama rağmen yetkili servisin tekrar çağrılmasını ve yanlış ürün teslim edildiğine ilişkin rapor hazırlamasını istiyor. Yani işin kısası işi yokuşa sürerek bıktırma politikası izliyor. Ürün firmaya gitti geldi. İade talep etmemelerinin nedeni olarak paketin açılmış olmasını göstermişler. Firma da yanlış ürün gönderdiğini reddetmemiş. Halen alınması mümkün olmayan bir rapor için müşterinin uğraştırılması Hepsiburada'nın da kötü niyetli olduğunu göstermektedir.
